CISALCOM informa che si è tenuta una riunione plenaria per il rinnovo del CCNL tra Asstel e i soliti noti…. Durante la
discussione, sono stati affrontati temi cruciali legati alle trasformazioni digitali in atto, tra cui lo sviluppo dell’Intelligenza
Artificiale, la cybersecurity, il cloud, la data analytics e il 5G, considerati i principali motori di crescita per il settore.
Questi cambiamenti richiedono una revisione del contratto collettivo, che includa norme e trattamenti specifici per il
segmento CRM‐BPO, al fine di garantire la sostenibilità e il riconoscimento del CCNL come riferimento per queste
attività.
Per la prosecuzione delle negoziazioni, sono state create tre commissioni con i seguenti ambiti di intervento:
– Commissione trasformazione del lavoro: si occuperà della revisione della classificazione del personale e delle
declaratorie, della riorganizzazione delle figure professionali e delle carriere, nonché della valorizzazione delle
competenze tramite aggiornamento professionale e reskilling. L’obiettivo è allineare il modello di lavoro del
settore TLC alle sfide della transizione digitale.
– Commissione sostenibilità normativa: concentrata sulle sfide legate alla sostenibilità e al welfare, con
particolare attenzione agli aspetti ESG (Environmental, Social and Governance). Saranno inoltre esaminati i
nuovi modelli di lavoro, con riferimento allo smart working e alla transizione energetica e ambientale.
– Commissione CRM‐BPO: avrà il compito di definire un’area contrattuale specifica per le attività di CRM e BPO,
per affrontare le peculiarità di questi ambiti in forte espansione.
Oltre ai temi principali, sono stati trattati aspetti importanti come l’assistenza ai figli con bisogni educativi speciali, la gestione delle assenze per malattia e il recepimento immediato della Direttiva UE 2023/970 sul principio della parità retributiva tra uomini e donne. Si è discusso anche del riconoscimento dei corsi di studio svolti tramite piattaforme telematiche e della necessità di una Commissione permanente per monitorare gli sviluppi dell’Intelligenza Artificiale nel mondo del lavoro.
Infine, è stato ribadito che l’aspetto economico, rimasto in sospeso, dovrà essere affrontato con urgenza nelle
prossime fasi delle trattative. L’impegno a partire da settembre sarà cruciale per il successo delle negoziazioni e il rinnovo del CCNL.
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